Chính sách đổi, trả hàng 

I. Quy định đổi, trả hàng 

 

KỂ TỪ KHI NAM THẮNG GIAO HÀNG THÀNH CÔNG

SẢN PHẨM LỖI
(do nhà cung cấp)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*)

SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Camera quan sát, Camera hành trình, báo trộm, thiết bị mạng, chuông cửa, khóa cửa.

( Hàng đặt không áp dụng đổi trả, bảo hành theo chính sách hãng )

7 ngày đầu tiên

Đổi mới

Không hỗ trợ đổi/trả

Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp

Trả nếu không có hàng đổi

8 – 30 ngày

Bảo hành

30 ngày trở đi

Bảo hành

Điện gia dụng, Phụ kiện số, linh kiện điện tử.

7 ngày đầu tiên

Đổi mới

Trả có thu phí

Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp

Trả nếu không có hàng đổi

8 – 30 ngày

Bảo hành

30 ngày trở đi

Bảo hành

Không hỗ trợ đổi/trả

Hàng đặt theo yêu cầu, hàng không có sẵn phải đặt nhà cung cấp.

Chỉ áp dụng bảo hành, không áp dụng đổi trả

Voucher/ E-voucher dịch vụ

30 ngày đầu tiên

Đổi mới

Không hỗ trợ đổi/trả

Không hỗ trợ đổi trả

Trả không thu phí

30 ngày trở đi

Không hỗ trợ đổi trả

Phụ kiện nguồn, jack, dây, hàng bóc seal đã kích hoạt hạn bảo hành.

Không áp dụng đổi trả

Các sản phẩm dây cắt theo yêu cầu, Hàng có tính chất hao mòn khi sử dụng.

24 giờ

Đổi mới

Không áp dụng đổi trả

Trả không thu phí

Đối với các ngành hàng còn lại

7 ngày đầu tiên

Đổi mới

Trả không thu phí

Không hỗ trợ đổi trả

Trả không thu phí

30 ngày trở đi

Không hỗ trợ đổi trả

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách.

– Lưu ý: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu thiết bị của quý khách bị lỗi kĩ thuật và đã qua sửa chữa, Nam Thắng rất tiếc chưa hỗ trợ đổi trả sản phẩm, chỉ hỗ trợ bảo hành (nếu sản phẩm đủ điều kiện).

II. Đổi hàng 

– Không áp dụng đối với các thiết bị như : Các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn, dây nguồn, dây tín hiệu, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn, các trường hợp phải đặt hàng theo yêu cầu.

– Không áp dụng đổi hoặc trả hàng trừ các trường hợp có thỏa thuận trước

+ Yêu cầu: Sản phẩm và hộp sản phẩm phải còn nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, còn trong tình trạng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp, sách, phụ kiện cho dù là sợi dây cáp buộc, túi bóng.

+ Thời gian bảo hành của hàng được đổi sẽ nối tiếp hàng cũ, chứ không áp dụng bảo hành từ đầu.

+ Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi hàng nếu chúng tôi nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo

III.  Trả hàng 

– Việc trả hàng chỉ được áp dụng miễn phí khi có sự thỏa thuận từ trước hoặc do chúng tôi tư vấn không đúng sự thật về hàng hóa.

– Không áp dụng đổi trả hàng trừ các trường hợp có thỏa thuận trước

+ Yêu cầu: Sản phẩm và hộp sản phẩm phải còn nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, còn trong tình trạng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp, sách, phụ kiện cho dù là sợi dây cáp buộc, túi bóng.

+ Sau khi kiểm tra tình trạng hàng hóa và thống nhất phương án theo quy định trên Nam Thắng sẽ hoàn trả lại tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản lại theo số tài khoản cho khách hàng.

+ Chúng tôi có quyền từ chối việc trả hàng nếu chúng tôi nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo.